智能师爷 用户服务协议

用途：App 上架（应用商店）与应用备案配套法律文件

运营主体：北京街坊四邻网络科技有限公司

适用产品：智能师爷 App（包名 com.shiwo.shiye）｜ 网页端 https://sy.silinhome.com

版本：V1.0 ｜ 生效日期：2026年9月24日

客服邮箱：serves@silinhome.com ｜ 客服电话：13611060197

⚠️ 免责说明：本文件由 AI 起草，不构成法律意见。正式发布前须经执业律师审核。

特别提示

本协议是您与北京街坊四邻网络科技有限公司（下称"本公司"或"我们"）就您下载、注册、使用"智能师爷"产品所订立的协议。

请您在注册前完整阅读本协议，特别是以粗体标注的条款。 您完成注册或以其他方式使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。

本产品输出的人工智能生成内容仅供参考，不构成法律、财税、医疗、投资等专业意见，也不构成任何形式的承诺或保证。您应结合自身情况独立判断，必要时咨询专业人士。

若您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用。本产品不面向不满 14 周岁的儿童提供服务。

第一条 定义与协议范围

1.1 本产品：指由北京街坊四邻网络科技有限公司运营的"智能师爷"，包括智能师爷移动应用（Android / iOS 客户端）、网页端（sy.silinhome.com）及未来开发的其他客户端。

1.2 用户：指注册并使用本产品的自然人，本协议中称"您"。

1.3 输入内容：指您在使用本产品过程中，主动粘贴、输入或上传的文字、图片及其他材料。

1.4 输出内容：指本产品基于您的输入内容，由人工智能模型生成并返回给您的分析、建议、话术等文本内容。

1.5 本协议与《智能师爷隐私政策》共同构成您与本公司之间的完整约定。两者不一致的，以本协议为准。

第二条 服务内容

2.1 本产品向您提供以下服务：

• 接收您粘贴的沟通对话文本或上传的对话截图；
• 由您选择沟通场景分类；
• 调用人工智能模型，生成应对建议、话术参考等参考性内容；
• 保存您的历史提问记录，便于您回看。

2.2 本产品是信息参考工具，不是专业咨询服务的替代品。 本产品不提供法律意见、税务意见、医疗意见或投资建议，不代理您对外作出任何意思表示。

2.3 本产品设有每日提问次数限制。具体次数以产品页面展示为准，本公司有权根据运营情况调整，调整前会在产品内提示。

2.4 本产品不保证输出内容的准确性、完整性、适用性或时效性。 人工智能模型存在生成不准确、不完整甚至错误内容的固有风险，您在使用前应自行核实。

2.5 本公司有权根据业务需要新增、变更或下线部分功能，并通过产品内公告、版本更新说明等方式通知您。

第三条 账号注册与使用

3.1 您需通过手机号码注册账号。您应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。 依《网络安全法》第 24 条，您不提供真实身份信息的，本公司不得为您提供相关服务。

3.2 您应妥善保管账号及验证码，对通过您账号实施的一切行为负责。 账号被盗用、验证码泄露的，应立即通过本协议第十四条的联系方式通知我们。

3.3 您不得将账号出租、出借、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。

3.4 一个手机号原则上仅可注册一个账号。本公司发现账号存在异常注册、异常使用情形的，有权采取限制功能、暂停或终止账号等措施。

3.5 您可随时通过产品内"设置—注销账号"路径申请注销账号，具体规则见《智能师爷隐私政策》第八条。

第四条 用户行为规范

4.1 您在使用本产品时不得：

• 粘贴、上传违反法律法规的内容，包括但不限于危害国家安全、泄露国家秘密、煽动民族仇恨、宣扬恐怖主义、赌博、淫秽色情的内容；
• 粘贴、上传您无权处理的他人个人信息、商业秘密或其他保密信息；
• 未经对方同意，擅自将他人之间的私人沟通记录上传至本产品；
• 利用本产品生成、传播虚假信息、诈骗信息或用于骚扰、恐吓、敲诈他人；
• 利用本产品从事违法活动，或为违法活动提供帮助；
• 使用外挂、爬虫、自动化脚本等技术手段批量调用本产品接口，或干扰本产品正常运行；
• 通过反向工程、破解等方式获取本产品的模型、算法、源代码；
• 其他违反法律法规、公序良俗或侵犯他人合法权益的行为。

4.2 您对您粘贴、上传的全部输入内容负责，并保证您有权将其提交给本公司处理。 因您的输入内容引发第三方投诉、索赔或行政、司法处理的，由您自行承担全部责任。

4.3 您违反本条约定的，本公司有权删除相关内容、限制功能、暂停或终止您的账号，并保留追究法律责任的权利。

第五条 生成内容的标识与使用限制

5.1 本产品输出内容为人工智能生成内容。 依《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，本公司会在产品界面或输出内容中作出相应标识。

5.2 您不得删除、篡改、隐匿本产品对人工智能生成内容的标识，不得将输出内容伪装为人类原创作品对外发布。

5.3 您将输出内容用于对外发布、提交给第三方或作为决策依据的，应自行核实其真实性、准确性、合法性，并自行承担由此产生的一切后果。

5.4 本产品不面向公众提供舆论动员、新闻信息采编发布等服务。

第六条 知识产权

6.1 本产品的界面设计、图标、文字、程序、模型调用接口等知识产权归本公司或相应权利人所有。

6.2 您的输入内容，权利仍归您所有（或归原权利人所有）。您在此授予本公司在提供本服务所必需的范围内处理您的输入内容的许可，该许可仅限于运行、维护、改进本产品之目的。

6.3 输出内容在您与本公司之间，您可依法律规定及本协议约定自行使用。但本公司不保证输出内容不侵犯第三方权利，您对外使用时应自行评估并承担风险。

6.4 您不得使用本产品开发与本产品实质相同或具有竞争关系的产品。

第七条 服务费用

7.1 本产品基础功能目前免费向您提供。每日提问次数限制内的使用不收取费用。

7.2 本公司未来如推出付费功能或调整免费额度，将提前在产品内以显著方式公示，并在您确认后生效。您不同意付费安排的，可继续使用免费功能或停止使用。

7.3 如涉及付费服务，退款规则将在购买页面单独说明。

第八条 个人信息保护

8.1 本公司依《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规收集、使用、存储和保护您的个人信息。

8.2 本公司收集的信息类型、用途、存储期限、共享情形及您享有的权利，详见《智能师爷隐私政策》。该政策是本协议不可分割的组成部分。

8.3 为运行人工智能模型生成功能所必需，您的输入内容会传输至本公司选定的第三方大模型服务商进行处理。请您不要输入身份证件号码、银行账号、生物识别信息、医疗健康信息、不满 14 周岁儿童信息等敏感个人信息，也不要输入与咨询目的无关的他人个人信息。

8.4 本公司不会将您的输入内容用于对外披露，但下列情形除外：（1）取得您的单独同意；（2）法律法规要求或司法、行政机关依法要求；（3）为保护您或其他人的生命、健康和财产安全所必需。

第九条 免责与责任限制

9.1 因下列原因导致的服务中断、延迟或数据丢失，本公司不承担责任：不可抗力；网络故障、电信运营商原因；第三方服务（含第三方大模型服务商、云服务商）故障；政府行为；黑客攻击、病毒入侵等非本公司可控原因。

9.2 在法律允许的最大范围内，本公司对您的赔偿责任总额不超过您在过去 12 个月内因使用本产品而向本公司实际支付的费用总额。

9.3 本公司不对输出内容的准确性、适用性、商业价值作出任何明示或默示的保证。 您依据输出内容作出的任何决策及其后果，由您自行承担。

9.4 本条不排除本公司依法应当承担的责任，也不排除因本公司故意或重大过失造成您损害时应承担的责任。

第十条 服务变更、中止与终止

10.1 本公司有权根据业务规划变更、中止或终止本产品的全部或部分功能。终止全部服务的，本公司将提前 30 日以产品内公告、推送通知等方式通知您，并为您提供导出或留存必要数据的路径。

10.2 您严重违反本协议的，本公司有权立即中止或终止向您提供服务。

10.3 您可随时停止使用本产品并申请注销账号。注销后，本公司将依《智能师爷隐私政策》的约定处理您的个人信息。

第十一条 协议变更

11.1 本公司变更本协议的，将以产品内弹窗、站内通知等显著方式提前 7 日通知您，并标明更新日期。

11.2 变更内容涉及您的主要权利义务、个人信息处理规则的，本公司将重新取得您的同意。

11.3 您不同意变更内容的，可停止使用本产品并注销账号。您在变更生效后继续使用的，视为接受变更后的协议。

第十二条 通知与送达

12.1 本公司向您发出的通知，可通过产品内消息、推送通知、短信或您预留的联系方式送达。

12.2 您向本公司发出的通知，应通过第十四条列明的联系方式送达。

第十三条 法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向北京市昌平区人民法院提起诉讼。

13.3 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

13.4 本协议自您在线点击"同意并注册"之日起生效。

附录 A：信息收集清单表